Tenes derecho a realizar un cambio o devolución en el plazo de diez (10) días corridos, a partir de la fecha de entrega.
En caso de cambios por producto con fallas o envío erróneo, los gastos de envío son cubiertos por nosotros.
Si deseas hacer un cambio por motivo personal, los gastos de envío se comparten: el costo del envío hacia nuestra oficina es a cargo del cliente, mientras que el envío de regreso a tu domicilio lo cubre Tinas Moda.
Para solicitar un cambio o reclamo, envíanos un correo a contacto@tinasmoda.com con asunto “Cambio + nro de pedido" indicando el producto que deseas cambiar y el motivo. En caso de fallas, te agradeceríamos que adjuntes una fotografía del artículo para agilizar el proceso. Te indicaremos cómo proceder una vez recibamos tu solicitud.
Consideraciones:
El producto deberá estar en perfectas condiciones sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. Sin excepciones!
Una vez que recibamos el producto que solicitaste cambiar, generaremos un cupón de crédito sin fecha de vencimiento, que podrás usar en nuestra tienda online para adquirir cualquier producto disponible. No realizamos devoluciones de dinero.
Si no encuentras un producto para realizar el cambio, no te preocupes, actualizamos nuestro stock con frecuencia. El cupón que generamos para tu cambio no tiene vencimiento.
¿Puedo cancelar mi pedido en proceso de empaquetado/envío?
No es posible cancelar el pedido una vez realizado el pago. Sin embargo, una vez que recibas tu pedido, podrás solicitar un cambio conforme a los detalles indicados anteriormente.
